宏达电HTC 27日公布HTC U11使用人将可升级Android 9.0系统软件，升级编码为3.22.709.2，升级內容主要是让U11能升級至Android 9.0 Pie、总体系统功能提升，及其顺应Google关掉Google ，自Blinkfeed清除Google 。

但有许多客户在网络上体现，升级后产生手机上PIN码没法开启、图型开启也紊乱的情况。

对于此事，宏达电对话框表明，对于最近U11客户产生的这一情况，基本观查占比上算作小的，现阶段也已经积极主动解决难题。

HTC于28日在twiter粉絲专页上贴出来申明「升级中止，并已将诸位所收益的情况传达內部解决」。30日则于HTC官方论坛公布答复，表明站方已将新闻资讯第一时间转交到内部单位帮助，并已积极主动解决，预估最近可能重新启动HTC U11 Android 9.0的升级。

此外，相关版友体现「升级后没法通过PIN码/图例码开启」的状况，hTC站方表明，现阶段內部也已在解决中，事后若有进一步新闻资讯，将再升级信息。

也是有客户提议，很有可能是由于无缝拼接升级作用受影响，造成 「系统软件开启」一部分的作用升级仍在开展，但关键系统软件早已能够 启动造成 ，提议先等候一段时间再试着，也有客户强调，「升级前先清除pin码或图形锁，再说升级就没什么问题了」。